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Evaneos
FAQ DE
14
Was ist Evaneos?
Warum sollte ich mich für Evaneos entscheiden?
Was sind die Garantien von Evaneos?
Wo kann ich die Bewertungen von Reisenden finden?
Wie kann ich Evaneos kontaktieren?
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Coronavirus
FAQ DE
11
Bis wann kann ich meine Reise kostenlos verschieben?
Wer stellt meinen Reisegutschein aus?
Kann ich meinen Reisegutschein für ein anderes Land als meine ursprünglich geplante Reise verwenden?
Wir sind 2 Paare, die zusammen reisen wollten - wer bekommt den Gutschein?
Wenn ich meinen Gutschein nicht verwende, kann ich ihn jemand anderem geben?
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Lokale Agenturen
FAQ DE
6
Wie kann ich mit einer lokalen Agentur von Evaneos in Kontakt treten, um meine Reise zu planen?
Wann wird der Reiseexperte antworten?
Welche Unterlagen muss mir der Reiseexperte zusenden?
Welche Unterlagen muss ich dem Reiseexperten zusenden?
Wen kann ich während meiner Reise im Problemfall kontaktieren?
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Mein Evaneos Account
FAQ DE
7
Welche Funktion erfüllt mein Evaneos Account?
Wie kann ich mich in meinem Evaneos Account einloggen?
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Wie kann ich meine Reiseerfahrung mit Evaneos teilen?
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Während der Reiseplanung
FAQ DE
21
Wie erstelle ich meinen Reiseplan?
Wie buche ich meine Reise?
Wie trete ich mit einem der lokalen Reiseexperten in Kontakt?
Wann wird der Reiseexperte antworten?
Kann ich mit Evaneos eine Rundreise durch mehrere Länder planen?
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Zahlung
FAQ DE
10
Wie funktioniert der Zahlungsprozess mit Evaneos?
Wie erhalte ich meinen Zahlungslink?
Meine Zahlung funktioniert nicht, was soll ich tun?
Wie kann ich prüfen, ob meine Überweisung bei Evaneos eingegangen ist?
Informationen zu Erstattungen
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Nach der Reise
FAQ DE
4
An wen kann ich meine Beschwerde senden?
Wie kann ich eine Rechnung für meine Reise erhalten?
Ich kann meine Rückerstattung nicht finden, was soll ich tun?
Wie kann ich meine Reiseerfahrung mit Evaneos teilen?
Entspannt Reisen Paket
Vor der Abreise
18
Vor der Abreise: Ich erkranke vor der Reise am Covid-19 Virus.
Vor der Abreise: Mir, oder einer*einem meiner Mitreisenden wird am Flughafen die Beförderung verweigert.
Vor der Abreise: Ein Familienmitglied von mir liegt aufgrund einer Covid-19 Erkrankung auf der Intensivstation im Krankenhaus.
Vor der Abreise: Die Regierung des Landes meines Wohnsitzes hat beschlossen, seine Grenzen zu schließen.
Vor der Abreise: Ich habe mein PCR-Testergebnis nicht rechtzeitig erhalten.
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