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Evaneos
FAQ ES
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¿Qué es Evaneos?
¿Por qué elegir Evaneos?
¿Qué son las garantías Evaneos?
¿Dónde puedo encontrar los comentarios de otros viajeros?
¿Cómo puedo contactar?
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Coronavirus
Coronavirus
11
¿Cómo hacer el seguimiento de mi viaje en todo momento?
¿Quién debe enviarme el bono de mi viaje?
¿Por qué no puedo usar mi bono en otro destino con Evaneos?
Hemos reservado nuestro viaje en grupo, ¿Quién va a recibir el bono?
Si no uso mi bono, puedo dárselo a otra persona?
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Agencias locales
FAQ ES
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¿Cómo puedo entrar en contacto con alguna de las agencias locales para organizar mi viaje?
¿Cuánto tiempo tarda en responderme el agente locales?
¿Qué documentos debe de mandarme el agente local?
¿Qué documentos debo mandar a mi agente local?
¿A quién puedo contactar durante el viaje?
Mi espacio personal
FAQ ES
7
¿Para qué sirve mi espacio personal de Evaneos?
¿Cómo puedo conectarme a mi espacio personal de Evaneos?
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
¿Dónde puedo modificar mi información personal?
¿Cómo puedo compartir mi experiencia de viaje con Evaneos?
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Planeando tu viaje
FAQ ES
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¿Cómo puedo crear un proyecto de viaje?
¿Cómo puedo reservar mi viaje?
¿Cómo me puedo comunicar con el agente local?
¿Cuánto tardará en contactarme el agente local?
¿Cómo puedo crear un proyecto viaje con diferentes destinos?
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Pago
FAQ ES
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¿Cómo funciona el proceso de pago?
¿Cómo puedo recibir el link de pago?
Si el enlace de pago no funciona, ¿qué debo hacer?
He hecho una transferencia bancaria, ¿la han recibido?
Información sobre los reembolsos
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Después del viaje
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¿A quién puedo enviar una queja?
¿Cómo puedo obtener la factura de mi viaje?
No encuentro mi devolución, ¿qué debo hacer?
¿Cómo puedo compartir mi experiencia de viaje con Evaneos?
Programa Volvamos a Viajar
FAQ
18
Antes del viaje : Contraigo la Covid-19 antes de mi fecha de salida.
Antes del viaje: A mí (o a una de las personas que viajan conmigo) se me deniega el embarque.
Antes del viaje: Mi hermano/a está hospitalizado/a en cuidados intensivos tras la contracción de Covid-19.
Antes del viaje: El gobierno del país donde resido ha decidido cerrar sus fronteras.
Antes del viaje: No recibí el resultado de mi test PCR a tiempo.
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