Coronavirus

¿Puedo tomarme mi tiempo antes de decidir?
Si deseas esperar para seguir la evolución de la situación sanitaria, especialmente para los viajes intraeuropeos, no habría ningún problema en absoluto.  ...
Jue, 14 May, 2020 at 5:22 PM
Tengo un viaje después del 31 de agosto. ¿Qué va a pasar?
Dada la naturaleza cambiante de la situación y los diferentes arreglos posibles según el país de destino, seguimos diariamente la evolución de las cosas con...
Jue, 14 May, 2020 at 5:24 PM
¿Quién me hace el voucher/bono?
Evaneos es una plataforma para conectar con las agencias locales con sede en el lugar de destino. Por lo tanto, el contrato de viaje se hace con la agencia ...
Jue, 14 May, 2020 at 5:28 PM
¿Por qué no puedo usar mi voucher/bono en otro destino con Evaneos?
Evaneos es una plataforma para conectar a los viajeros con las agencias locales. Por tanto, el viaje planeado es entre el viajero y la agencia local y, por ...
Jue, 14 May, 2020 at 5:28 PM
Hemos reservado nuestro viaje en grupo. ¿Quién va a recibir el voucher/bono?
Habéis reservado un viaje para varias personas, pero no estáis seguros de volver a planear vuestro viaje juntos... No os preocupéis, el agente local emitirá...
Jue, 14 May, 2020 at 5:31 PM
Si no uso mi voucher/bono, puedo dárselo a alguien?
No estás seguro de poder usar tu voucher/bono y quieres dárselo a alguien: ¡No hay problema! Simplemente informa al agente local de la transferencia del vou...
Jue, 14 May, 2020 at 5:35 PM
¿Cúal es la duración del voucher/bono?
Tu agente local te ofrece un vale válido por 12 meses con el que esperamos que puedas volver a planear tu viaje y disfrutar de este hermoso destino. 
Jue, 14 May, 2020 at 5:38 PM
¿Qué pasa si no utilizo el voucher/bono?
Si no puedes reprogramar tu viaje en un plazo de 12 meses, siempre puedes consultar con el agente local para ver si es posible ampliar la duración del vouch...
Jue, 14 May, 2020 at 5:39 PM
Mi agente me ha dado un voucher/bono en una moneda distinta a la mía
Recomendamos a las agencias que emitan su voucher/bono en la misma moneda que la utilizada para el pago.  Nuestro servicio de atención al cliente está a...
Jue, 14 May, 2020 at 5:44 PM
Si pospongo el viaje, ¿qué pasa con mi seguro?
Si has contratado una póliza de seguros por tu cuenta o a través de tu tarjeta de crédito, aconsejamos ponerte en contacto con ellos para considerar la posi...
Jue, 14 May, 2020 at 5:48 PM

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