Coronavirus

¿Cómo hacer el seguimiento de mi viaje en todo momento?
Somos conscientes de la situación actual y, al igual que tú, seguimos de cerca los consejos del Ministerio de Asuntos Exteriores. Nuestra prioridad es asegu...
Lun, 13 Dic, 2021 at 12:45 P. M.
¿Quién debe enviarme el bono de mi viaje?
Evaneos es una plataforma que pone en contacto directamente a los viajeros con nuestra red de agencias locales, que son expertos en cada destino.  Junto co...
Lun, 13 Dic, 2021 at 12:53 P. M.
¿Por qué no puedo usar mi bono en otro destino con Evaneos?
Evaneos es una plataforma que pone en contacto directamente a los viajeros con nuestra red de agencias locales, que son expertos en cada destino. El contr...
Lun, 13 Dic, 2021 at 2:00 P. M.
Hemos reservado nuestro viaje en grupo, ¿Quién va a recibir el bono?
Habéis reservado un viaje en grupo, pero no estáis seguros de volver a planear vuestro viaje juntos... En este caso, el agente local emitirá un bono por c...
Lun, 13 Dic, 2021 at 2:02 P. M.
Si no uso mi bono, puedo dárselo a otra persona?
Si no estás seguro de poder usar tu bono y quieres dárselo a otra persona: ¡No hay problema! Simplemente informa al agente local para que pueda hacer los c...
Lun, 13 Dic, 2021 at 2:18 P. M.
¿Cúal es la duración de mi bono?
Tu agente local te enviará el bono con toda la información sobre el importe, validez y condiciones de uso del mismo respetando siempre la normativa vigente ...
Lun, 13 Dic, 2021 at 2:19 P. M.
Mi agente me ha enviado mi bono en una moneda distinta a la mía
Recomendamos a las agencias que emitan su bono en la misma moneda que la utilizada para el pago. No obstante, si tienes algún problema o para obtener más ...
Lun, 13 Dic, 2021 at 2:25 P. M.
Si pospongo el viaje, ¿qué pasa con mi seguro?
Si has contratado una póliza de seguros por tu cuenta, te aconsejamos ponerte en contacto directamente con ellos para que puedan tramitar tu expediente.  ...
Lun, 13 Dic, 2021 at 2:29 P. M.
No he recibido noticias de Chapka, ¿Qué puedo hacer?
Ofrecemos la posibilidad a nuestros viajeros que no tienen contratado un seguro de viajes la posibilidad de hacerlo con Axa y Chapka que han confeccionado u...
Lun, 13 Dic, 2021 at 2:34 P. M.
Si cancelo mi viaje y la agencia me cobra tasas por anulación, ¿ puedo ser reembolsado por Chapka?
Después de cancelar, el agente local aplicará sus condiciones de cancelación que encontrarás en el programa de viaje.  Te aconsejamos que abras una reclama...
Lun, 13 Dic, 2021 at 2:37 P. M.

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