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FAQ
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Le point sur l'épidémie de coronavirus
Qu'est-ce qu'Evaneos ?
Pourquoi choisir Evaneos ?
Quelles sont les garanties Evaneos ?
Où trouver des avis de voyageurs partis avec Evaneos ?
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Coronavirus
FAQ FR
13
Puis-je attendre de voir comment la situation avant d'annuler mon voyage ?
J'ai un voyage de prévu après le 31 Août, qu'en est-il ?
Qui doit m'éditer mon avoir ?
Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon avoir pour une autre destination via Evaneos ?
Nous avons réservé notre voyage à plusieurs, qui va recevoir l'avoir ?
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Agences locales
FAQ FR
5
Comment être en relation avec une agence locale pour organiser mon voyage ?
Dans quel délai mon agent me répondra-t-il ?
Quels documents doit m’envoyer mon agent local ?
Quels documents dois-je envoyer à mon agent local ?
Qui contacter sur place en cas de problème ?
Espace personnel
FAQ FR
7
À quoi sert mon espace personnel ?
Comment me connecter à mon espace personnel ?
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Où puis-je modifier mes informations personnelles ?
Comment partager mon expérience voyage Evaneos ?
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Préparer son voyage
FAQ FR
16
Comment créer mon projet de voyage ?
Comment réserver mon voyage ?
Comment se mettre en contact avec l'un de nos agents locaux ?
Sous quel délais mon agent me répondra-t-il ?
Puis-je combiner plusieurs destinations ?
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Paiement
FAQ FR
7
Quelle sont les modalités de paiement ?
Comment obtenir mon lien de paiement ?
Mon paiement ne passe pas, que faire ?
J'ai réalisé un virement l'avez-vous reçu ?
Je ne trouve pas mon remboursement, que faire ?
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Après le voyage
FAQ FR
4
À qui dois-je adresser ma réclamation ?
Comment obtenir une facture de mon voyage ?
Je ne trouve pas mon remboursement, que faire ?
Comment partager mon expérience voyage Evaneos ?
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