FAQ FR
Si vous souhaitez attendre afin de suivre l’évolution de la situation sanitaire, notamment pour les voyages intra-Europe, cela reste bien sûr possible. No...
Mer, 18 Nov., 2020 at 12:02 PM
Evaneos est une plateforme de mise en relation avec des agences locales basées directement à destination. Votre contrat de voyage s'effectue donc avec ...
Jeu, 14 Mai, 2020 at 5:26 PM
Evaneos est une plateforme de mise en relation entre voyageurs et agences locales. Le voyage prévu initialement lie directement le voyageur et l'agence...
Lun, 18 Mai, 2020 at 6:49 PM
Vous avez réservé un voyage à plusieurs mais vous n'êtes pas sûr de re-planifier votre voyage tout ensemble.. Rassurez-vous, votre agent local vous édi...
Jeu, 14 Mai, 2020 at 5:30 PM
Vous n'êtes pas sûr de pouvoir utiliser votre avoir et vous souhaitez le donner à quelqu'un : Aucun problème ! Il vous suffit d'informer votr...
Jeu, 14 Mai, 2020 at 5:35 PM
Votre agent local vous propose un voucher valable 18 mois qui vous permet, nous l'espérons, de pouvoir re-planifier votre voyage et profiter de cette b...
Jeu, 14 Mai, 2020 at 4:19 PM
Nous recommandons aux agences d'émettre votre avoir dans la même devise que celle utilisée lors de votre paiement. Notre service client se tient à vo...
Jeu, 14 Mai, 2020 at 4:22 PM
Si vous avez pris une assurance de votre côté ou via votre carte bancaire, nous vous conseillons de vous rapprocher d'eux directement afin d'envis...
Jeu, 14 Mai, 2020 at 5:48 PM
Axa Assistance et Chapka sont des partenaires d’Evaneos, les voyageurs Evaneos ont la possibilité de souscrire un contrat d’assurance Axa Assistance auprès ...
Mar, 5 Janv., 2021 at 4:28 PM
Suite à votre annulation, votre agent local appliquera ses conditions d'annulation que vous trouverez dans votre programme de voyage ou dans votre cont...
Mar, 5 Janv., 2021 at 4:31 PM
