FAQ IT

Posso aspettare prima di decidere?
Se si vuole aspettare per seguire l'evoluzione della situazione sanitaria, soprattutto per i viaggi intra-europei, questo è naturalmente ancora possibi...
Lun, 18 Mag, 2020 at 6:40 PM
Chi creerà il mio voucher?
Evaneos è una piattaforma che mette in relazione i viaggiatori con le agenzie locali basate nel luogo di destinazione. Il vostro contratto di viaggio viene ...
Mer, 20 Mag, 2020 at 1:29 PM
Perché non posso utilizzare il mio voucher per un'altra destinazione con Evaneos?
Evaneos è una piattaforma per collegare i viaggiatori con le agenzie locali. Il viaggio originariamente previsto è direttamente tra il viaggiatore e l'...
Lun, 18 Mag, 2020 at 6:51 PM
Abbiamo prenotato un viaggio di gruppo, chi riceverà il voucher?
Avete prenotato un viaggio per più persone ma non siete sicuri di pianificare nuovamente il vostro viaggio insieme... Non preoccupatevi, il vostro agente lo...
Mer, 20 Mag, 2020 at 1:31 PM
Se non posso utilizzare il mio vocuher, potro' darlo a qualcun altro?
Non sei sicuro di poter usufruire del tuo voucher e vuoi darlo a qualcun altro: Nessun problema! È sufficiente informare il tuo agente locale del trasferime...
Mer, 20 Mag, 2020 at 1:32 PM
Quale é la durata della validità del mio voucher?
Il vostro agente locale vi offre un voucher valido per minimo 12 mesi che speriamo vi permetta di pianificare nuovamente il vostro viaggio e di godervi ques...
Mer, 20 Mag, 2020 at 1:33 PM
Il mio agente locale mi ha offerto un voucher in valuta straniera, cosa fare?
Consigliamo alle agenzie di emettere il vostro credito nella stessa valuta utilizzata al momento del pagamento. Il nostro servizio clienti è a vostra dispos...
Lun, 18 Mag, 2020 at 6:59 PM
Se posticipo il mio viaggio, cosa succede alla mia copertura assicurativa?
Se avete stipulato una polizza assicurativa per conto vostro o tramite la vostra carta di credito, vi consigliamo di contattarli direttamente per valutare l...
Mer, 20 Mag, 2020 at 1:37 PM
Non ho più avuto notizie da parte di Axa Assitance/Chapka, cosa devo fare?
Axa Assistance e Chapka sono partner di Evaneos. I viaggiatori di Evaneos possono stipulare un contratto di assicurazione Axa Assistance con Chapka attraver...
Mar, 5 Gen, 2021 at 5:08 PM
Se annullo il mio viaggio e l'agenzia applica le sue condizioni di cancellazione, posso essere rimborsato da Axa Assistance/ Chapka?
In seguito al vostro annullamento, il vostro agente locale applicherà le condizioni di cancellazione che troverete nel vostro programma di viaggio o nel vos...
Mar, 5 Gen, 2021 at 5:01 PM

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