EVANEOS
Welke garanties geeft Evaneos?

Gewijzigd op: 2019-03-18

Evaneos brengt reizigers in contact met lokale reisagenten over de hele wereld om authentieke en op maat gemaakte reizen te maken. Wij weten als geen ander dat het belangrijk is om je als reiziger veilig en ondersteund te voelen gedurende de reis. Via ons netwerk laten we u kennis maken met deskundige lokale reisprofessionals, die hun bestemming als geen ander kennen. Daarnaast bieden de Evaneos garanties u de zekerheid dat u zorgeloos op reis kunt gaan. 


Uw geld in goede handen:

Evaneos heeft haar eigen betalingsplatform ontwikkeld. Hierdoor zijn al uw online transacties naar de lokale reisbureaus goed beveiligd. U betaalt gemakkelijk en snel per creditcard of internetbankieren, zonder extra toeslagen. Bovendien heeft Evaneos een overeenkomst met kredietverzekeraar Atradius waardoor u de garantie heeft dat, in geval van faillissement of wanprestatie van het lokale reisbureau, de afgesproken diensten zullen worden vervangen of vergoed.


Kwaliteit en eerlijke voorwaarden:

Evaneos heeft een heel team dat zich wijdt aan de selectie en kwaliteitscontrole van al onze reisbureau-partners op locatie. We hanteren strenge selectiecriteria en werken uitsluitend samen met deskundige reisprofessionals die eerlijke voorwaarden hanteren. Op deze manier wordt u niet geconfronteerd met onredelijke bepalingen. Daarnaast staan wij altijd voor u klaar om eventuele geschillen tussen u en het lokale reisbureau zo snel mogelijk op te lossen.


Verantwoord op reis:

Evaneos vindt het erg belangrijk om duurzaam toerisme te stimuleren waarbij het behoud van de natuur, cultuur en welvaart van de lokale bevolking centraal staat. Ook vinden we het belangrijk dat onze lokale reisbureau-partners met respect werken ten aanzien van de lokale bevolking, de cultuur en het milieu. Gezien u via Evaneos altijd bij een lokaal reisbureau boekt dat gevestigd is in het land van bestemming, draagt u bij aan de ontwikkeling van de lokale economie.


Eerlijke feedback van reizigers: 

Alle feedback die door onze reizigers wordt achtergelaten, wordt zonder aanpassing op de website van Evaneos geplaatst. We vragen onze reizigers om een reactie over hun reis, hun ervaring met Evaneos en de ervaring met de lokale reisagent. Hiermee hopen wij uw keuze makkelijker te maken. Om de feedback te lezen en erachter te komen waarom maar liefst 96% van onze reizigers tevreden is, kunt u hier klikken (https://www.evaneos.nl/beoordeling/).


Een toegewijd Klantenservice team:

Tijdens uw reis zal uw lokale reisagent zorgen voor 24/7 reisondersteuning. Maar ook ons Klantenservice team staat voor u klaar om u te helpen in elke fase van uw reis. Ons team beantwoordt graag uw vragen op +31 (0) 20 808 4329.


Was dit antwoord nuttig? Ja Nee

Feedback versturen
Het spijt ons dat we u niet hebben kunnen helpen. Als u feedback geeft, kunnen we het artikel verbeteren.


Gerelateerde vragen

0
1
2
3
4

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden?

Neem contact met ons op